Programa

Mestrado em Marketing

Programa

CP1 Novos modelos de segmentação e alvo CP2 Dos 4 aos 7 P's CP3 Dos produtos e serviços às Soluções CP4 Princípios e Arquitectura de CRM CP5 Valor e Ciclo de Vida dos Clientes CP6 O processo IIDP CP7 Gestão de Reclamações