Sumários

Aula 26

22 Novembro 2021, 08:00 • Rita Sousa

Falhas internas e externas.

Matriz de custos da não qualidade.

Exemplos de indicadores.

Aula 25

9 Novembro 2021, 08:00 • Rita Sousa

Custos da qualidade (qualidade e não qualidade),

Componentes de custo.

Indicadores de custo.

Prevenção e detecção - Matriz de custos da Qualidade.

Aula 24

8 Novembro 2021, 09:30 • Rita Sousa

Apresentação do 2º trabalho: Caso de empresa de engenharia para projetos de investimento.

Aula 23

8 Novembro 2021, 08:00 • Rita Sousa

Apresntação do 2º trabalho: Caso de alteração da operação.

Aula 22

2 Novembro 2021, 08:00 • Rita Sousa

Critérios do modelo EFQM de 2020:
» Direção.
» Execução.
» Resultados.
Auto-avaliação - Modelo RADAR.
Exemplos de empresas com o modelo EFQM em aplicação.
Comparação entre o modelo ISO 9001 e o modelo EFQM .