Sumários

Aula 16

18 Outubro 2021, 09:30 Rita Sousa


NP EN ISO 9001:2015:

Avaliação do sistema de gestão da qualidade:

Satisfação do cliente, medição do processo e do produto e do sistema - auditorias da qualidade.

Aula 15

18 Outubro 2021, 08:00 Rita Sousa


Apresentação do 1º do trabalho de grupo intermédio.

Certificação de produto:

» manutenção de extintores.

» instalação e manutenção de AVAC.

» consultoria em HACCP.

» Instaladores de painéis solares termicos.

» água engarrafada.

Aula 14

12 Outubro 2021, 08:00 Rita Sousa


NP EN ISO 9001:2015:
Operações

Processos de aprovisionamentos - logistica de entrada (compras e subcontratos) e de transformação (planeamento, validação de processos, identificação e rastreabilidade, produtos do cliente a incorporar, preservação do produto e liberação do produto).

Aula 13

11 Outubro 2021, 09:30 Rita Sousa


NP EN ISO 9001:2015:

Operações

Planeamento operacional e controlo.

Processos de marketing e comerciais e de concepção e desenvolvimento do produto - Interligações e Indicadores.

Aula 12

11 Outubro 2021, 08:00 Rita Sousa


NP EN ISO 9001:2015:

Processos de suporte:

Recursos humanos e competências.

Manutenção, equipamentos e instalações.