Sumários

Aula 11

4 Outubro 2021, 09:30 • Rita Sousa

NP EN ISO 9001:2015:

Análise do contexto e das necessidades das partes interessadas.

Sistema de gestão da qualidade - Âmbito e Processos.

Liderança - Compromisso da gestão, Politica da Qualidade,Responsabiidades e autoridade.

Aula 10

4 Outubro 2021, 08:00 • Rita Sousa

NP EN ISO 9001:2015:

Manual da Qualidade, Documentos e Registos.

Aula 9

28 Setembro 2021, 08:00 • Rita Sousa

NP EN ISO 9001:2015:

Princípios da Qualidade.

Abordagem baseada em processos e análise sistémica.

Mapeamento de processos - definição de processo.

Vantagens de uma abordagem em processos.

Melhoria contínua - PDCA - Deming.

Indicadores.

Aula 8

27 Setembro 2021, 09:30 • Rita Sousa

Esquemas de certificação de produtos.
Exemplos de certificação de produtos para cada um dos sistemas.
Normas de gestão da qualidade:

ISO 9000 - vocabulário,

ISO 9001 - requisitos e

ISO 9004 - desenvolvimento do Sistema.

Aula 7

27 Setembro 2021, 08:00 • Rita Sousa

Vertentes da qualidade em Portugal - Metrologia, Normalização e Qualificação.

Sistema da Qualificação.

Acreditação ISO 17020, ISO 17021, ISO 17024 e ISO 17025.

Sistema Europeu da Qualidade - Reconhecimento, Acreditação e Certificação.

Operadores na qualificação:

»Organismos de Certificação Sectoriais de Pessoas, processos, sistemas e produtos.

»Laboratórios de ensaio.

»Organismos de inspecção sectorial.