Aula 4

21 Setembro 2022, 09:30 • Rita Sousa

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A comunicação na gestão de conflitos e na negociação ; O modelo de Stone, Patton & Heen (2000): "conversas difíceis" ; Descentrar-se na perspetiva pessoal do conteúdo do conflito: "a 3.ª história"; Reestruturação do sentido e dos sentimentos evocados pelo conflito.

Aula 3

21 Setembro 2022, 08:00 • Rita Sousa

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Estilos de resolução de conflitos: condições de (in)eficácia e escolhas estratégicas ; Estilos de gestão de conflitos e estratégias de negociação.

Aula 4

20 Setembro 2022, 09:30 • Rita Sousa

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A comunicação na gestão de conflitos e na negociação ; O modelo de Stone, Patton & Heen (2000): "conversas difíceis" ; Descentrar-se na perspetiva pessoal do conteúdo do conflito: "a 3.ª história"; Reestruturação do sentido e dos sentimentos evocados pelo conflito.

Aula 3

20 Setembro 2022, 08:00 • Rita Sousa

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Estilos de resolução de conflitos: condições de (in)eficácia e escolhas estratégicas ; Estilos de gestão de conflitos e estratégias de negociação.

Aula 2

14 Setembro 2022, 09:30 • Rita Sousa

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D iagnosticar as fontes e a natureza do conflito nas organizações; Tipologia dos conflitos nas organizações ; A negociação como meio eficaz de resolução de conflitos organizacionais; Noção de negociação (leiga vs. científica); História brevíssima da investigação em negociação nos últimos 30 anos.