Sumários
CRM e Ciclo de Vida do Cliente. Caso Tesla - A2
16 Fevereiro 2023, 09:30 • Rita Sousa
Revisão de Touchpoints Online e Offline. Revisão de perguntas chave para Comportamentos de Compra e de Consumo.
Exercício CRM e Ciclo de Vida do Cliente.
Exercício Tesla A2 - Avaliação de Caso.
Análise Situacional - macroambiente
15 Fevereiro 2023, 18:00 • Rita Sousa
Análise situacional - macroambiente
TPC - PESTAL por setores
Processo de Compra e Customer Journey
15 Fevereiro 2023, 09:30 • Rita Sousa
Revisão do Exercício Tesla A1 - Avaliação.
Kahoot sobre notoriedade de marca, atitudes e comportamento de compra. Exercícios sobre etapas do processo de decisão de compra, ZMOT, Customer Journey touchpoints online e offline, e comportamentos blended.
Aula Prática 4
14 Fevereiro 2023, 11:00 • Rita Sousa
Exercício - Análise do Micro Ambiente
Quiz
Exercício - Análise SWOT