Sumários
Aula7T
13 Fevereiro 2023, 08:00 • Rita Sousa
Vantagens Competitivas.
Comportamento do Consumidor.
Fontes de Dinâmica do Ciclo do Cliente e Ciclo de Vida do Cliente.
Processo de Compra Tradicional e Online (Loop da Lealdade).
ZMOT (Zero Moment of Truth).
Customer Journey.
CRM.
Análise SWOT.
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10 Fevereiro 2023, 08:00 • Rita Sousa
Situation Analysis/ Diagnostic.
Critical Success Factors.
Consumer Behavior.
Aula Prática 3
9 Fevereiro 2023, 11:00 • Rita Sousa
Exercício - Taxas de Crescimento e Quotas de Mercado
Exercício - Fatores Críticos de Sucesso
Caso Tesla - A1