.

14 Fevereiro 2023, 11:00 • Rita Sousa

---

Customer Journey.
Exercises: Customer Journey.
Exercises: CRM.

.

14 Fevereiro 2023, 09:30 • Rita Sousa

---

Customer Journey.
Exercises: Customer Journey.
Exercises: CRM.

Aula 8

14 Fevereiro 2023, 09:30 • Rita Sousa

---

Conclusão da aula passada.

Exercicio: factores críticos de sucesso.

Aula 8

14 Fevereiro 2023, 08:00 • Rita Sousa

---

Conclusão da aula passada.

Exercicio: factores críticos de sucesso.

Aula7T

13 Fevereiro 2023, 11:00 • Rita Sousa

---

Vantagens Competitivas

Comportamento do Consumidor.

Fontes de Dinâmica do Ciclo do Cliente e Ciclo de Vida do Cliente.

Processo de Compra Tradicional e Online (Loop da Lealdade).

ZMOT (Zero Moment of Truth).

Customer Journey.

CRM.

Análise SWOT.