Sumários
Aula Prática 6
19 Outubro 2021, 13:00 • Rita Sousa
•Exercício - Calcular Mercado pela Oferta e Procura (Conclusão);
•Exercício - Fatores Críticos de sucesso.
Diagnóstico, ZMOT, Customer Journey. CRM, SWOT e Estudos de Mercado
18 Outubro 2021, 16:00 • Rita Sousa
Vantagens Competitivas
Comportamento do Consumidor (Características e Maslow)
Fontes de Dinâmica do Ciclo do Cliente e Ciclo de Vida do Cliente
Processo de Compra Tradicional e Online (Loop da Lealdade)
ZMOT (Zero Moment of Truth)
Customer Journey
CRM
Análise SWOT Simples
Estudos de Mercado (Qual vs. Quant)