Sumários

19 Setembro 2023, 08:00 • João Carlos Coutinho Ferreira

1-Visão global do processo de decisão e jornada de compra

2- Caracterização e especificação das Necessidade

a) Tipologia de necessidade

b) Caraterização das necessidades Utilitárias Funcionais

c) Caraterização das necessidades Utilitárias Operacionais

18 Setembro 2023, 08:00 • João Carlos Coutinho Ferreira

Fatores explicativos do Comportamento do Consumidor

1) Analise pormenorizada das variáveis externas

a) Situação económica

b) Ambiente Social

c) Caraterísticas das famílias

d) Estilos de vida

2) Estímulos das Empresas

3) Variáveis Internas

a) Percepções

b) Experiência

c) Personalidade

d) Atitudes

12 Setembro 2023, 08:00 • João Carlos Coutinho Ferreira

1- Tipificação de Mercados

a) Em função dos Intervenientes

b) Em função do Horizonte Geográfico

c) Em Função dos Produtos e Serviços

2- Estruturação de Mercados ( Segmentos Estratégicos/Categorias/Famílias)

3- Intervenientes e Papeis desempenhados na dinâmica dos mercados

4- caracterização dos mercados B2B, B2G e B2C

11 Setembro 2023, 08:00 • João Carlos Coutinho Ferreira

1- Apresentação e exercício de dinâmica de grupo

2- Inserção do Comportamento do Consumidor na dinâmica de Marketing

3- Visão global de conceitos chave