Sumários
Localização no Retalho
22 Outubro 2024, 13:00 • João Carlos Menezes
Localização no Retalho
Porque é que a localização depende do retalhista
Modelos de localização no retalho
Comportamento do consumidor / SI e CRM
21 Outubro 2024, 13:00 • João Carlos Menezes
Comportamento do consumidor
Como é que os consumidores decidem onde e o que comprar.
Atitudes e comportamentos - risco e satisfação (modelos).
Lifestyles.
Como é que os retalhistas influenciam os consumidores
SI e CRM
O que é o Customer Relationship Management
Como é que o retalhistas determinam quem são os melhores.
Como aumentar o Share of Wallet dos clientes.
casos 8
15 Outubro 2024, 14:30 • João Carlos Menezes
Caso (short) 8 - The Costco Mindset: Appealing to Consumers’ Interest
Caso (comprehensive) VIII - Starbucks' Customer Appeal
casos 7
15 Outubro 2024, 13:00 • João Carlos Menezes
Caso (short) 7 - Manufacturer-Retailer Relations in the chocolate Business
Caso (comprehensive) VII - Mudança no Sector Alimentar: O Pingo Doce
Estratégia no Retalho
14 Outubro 2024, 13:00 • João Carlos Menezes
O que é a estratégia?
Dimensões para uma estratégia no retalho
As variáveis de decisão
Fontes de variáveis competitivas
O retalho em Portrugal