Módulo em Estratégia de Marketing e Inovação em Design de Serviços

• (OA1) Identificar os princípios fundamentais do design de serviços e sua integração com as estratégias de marketing e inovação empresarial. • (OA2) Investigar o comportamento do consumidor em ambientes de serviços, identificando as particularidades e desafios únicos associados a esses contextos. • (OA3) Aplicar técnicas e metodologias de design thinking para desenvolver estratégias de marketing inovadoras e orientadas para o cliente em um contexto de serviços. • (OA4) Validar os conhecimentos teóricos através de estudos de casos práticos para desenvolver habilidades de resolução de problemas e tomada de decisões relacionadas ao design de serviços e marketing. • (OA5) Elaborar projetos e atividades em grupo, demonstrando habilidades de comunicação, liderança e trabalho em equipa no contexto do design de serviços e marketing.