Sumários
Aula 4
21 Setembro 2021, 09:30 • Rita Sousa
A comunicação na gestão de conflitos e na negociação.
O modelo de Stone, Patton & Heen (2000): "conversas difíceis".
Descentrar-se na perspetiva pessoal do conteúdo do conflito: "a 3.ª história"; Reestruturação do sentido e dos sentimentos evocados pelo conflito.
Aula 3
21 Setembro 2021, 08:00 • Rita Sousa
Estilos de resolução de conflitos: condições de (in)eficácia e escolhas estratégicas.
Estilos de gestão de conflitos e estratégias de negociação.
Aula 2
14 Setembro 2021, 09:30 • Rita Sousa
Diagnosticar as fontes e a natureza do conflito nas organizações.
Tipologia dos conflitos nas organizações.
O processo de negociação como meio eficaz de resolução de conflitos organizacionais e de distribuição de recursos escassos.
Noção de negociação (leiga vs. científica).
História (brevíssima) da investigação em negociação nos últimos 30 anos.
Aula 1
14 Setembro 2021, 08:00 • Rita Sousa
Apresentação da UC: objetivos, métodos, conteúdos e formatos de avaliação de conhecimentos.
Detetar o conflito e a negociação na vida quotidiana.